Con tecnología machine learning as a service e inteligencia artificial para el agendamiento de citas médicas, MED360 ha disminuido en más del 30% el fallo de reservas a centros de salud. Además, están próximos a cerrar una ronda de capital que valoriza a la firma en US$ 2,5 millones.
'Para nosotros es un tremendo logro. Afortunadamente hemos tenido un buen año en MED360 y culminarlo con la noticia de haber sido escogido como una de las tres mejores startups de 2020 por ‘El Mercurio' y la Embajada de Suiza es para todo el equipo un reconocimiento al trabajo que llevamos haciendo hace más de dos años. Ha sido muy gratificante exponernos en esta competencia y agradecemos que ‘El Mercurio' esté fomentando la innovación en Chile. También nos impone el desafío de avanzar más rápido y así poder estar a la altura de lo que significa el reconocimiento', expresa con orgullo Carlos Venegas, fundador y CEO de la empresa.
Durante este año todo el recorrido de MED360 estuvo marcado por el éxito, a pesar de la pandemia. En marzo ganó una convocatoria de aceleración de la UDD Ventures; en septiembre obtuvo un premio con la multinacional de salud InterSystems, y este mes fue finalista del Premio Startup del Año 2020. Además, logró una inyección de recursos de un venture capital de presencia nacional e internacional (que no pueden divulgar porque están en proceso de firma), que les inyectará US$ 350 mil y que valoriza a la empresa en más de US$ 2,5 millones. 'Esto nos permitirá enfrentar 2021 con una mirada de escalabilidad y con los recursos necesarios para hacerlo. Afortunadamente se dio todo bien para partir un 2021 con todo', añade Venegas, junto con opinar que Chile ha avanzado en consolidar su ecosistema de innovación, pero en comparación con Suiza, 'aún nos falta mucho por recorrer, porque faltan acciones concretas que unan a las startups con las grandes empresas y las universidades. Esa unión, bajo una mirada colaborativa y de apoyo a las buenas ideas, es fundamental para transformar a Chile en un hub de innovación. Por eso las políticas internas, tanto de las universidades como de las empresas, deben considerar esto como parte de sus objetivos. De esa manera Chile se acercará más a lo que hoy es Suiza'.
En medio de la pandemia y la consiguiente baja de su facturación, MED360 aprovechó de establecer redes de partnerships, mejorar su producto y el modelo predictivo de asistencia, enfocarse en la planificación y prepararse para un nuevo año mucho más ágil. 'Afortunadamente la baja de la facturación la tuvimos tres meses y hoy, incluso, vamos mejor que el año pasado', asegura el CEO.
Agendamiento efectivo
Luego de su experiencia en salud vendiendo una empresa de soluciones cardiovasculares a la multinacional de dispositivos médicos Medtronic, el ingeniero civil industrial Carlos Venegas, decidió emprender tras identificar lo que denomina 'una serie de dolores de la industria de la salud, que reiteraba en la inasistencia de los pacientes o no-show'. Así, en la búsqueda por complementar su dominio del negocio con la implementación de tecnologías y desarrollo de software, encontró en el ingeniero civil industrial Fernando Oliver y el ingeniero informático Raimundo Page (ambos cofundadores), a los partners tecnológicos más idóneos para llevar a cabo su visión de alto impacto de mejorar el flujo del agendamiento digital de horas médicas, puerta de entrada relevante para los prestadores de salud y que optimizarlo redunda positivamente en el resto de los flujos clínicos relacionados, generando mayores ingresos económicos de los médicos especialistas y del prestador de salud.
En definitiva, MED360 es un software de gestión de agendamiento de procesos clínicos, que comprende el comportamiento de los pacientes transformando 'no-shows' en 'shows', utilizando inteligencia artificial (IA), algo que logra a partir de la integración con las agendas y la trazabilidad en la interacción de los usuarios con diferentes soluciones que responden a la necesidad de los stakeholders de contar con un sistema ágil que gestione la ocupación efectiva en los centros de atención ambulatoria.
La solución se compone de una serie de productos: aplicaciones web y móvil para médicos y pacientes, un dashboard de administración de horas, un sistema de contactabilidad inteligente y de una lista de espera virtual para la asignación de sobrecupos basándose en la probabilidad de asistencia. Esto último es gatillado por un modelo predictivo de asistencia que permite que se realicen asignaciones automáticas previo a la cita médica, garantizando así la oportunidad de atención de los pacientes. Actualmente, trabajan en la versión 2 de la capa de agenda 'con un trabajo espectacular del área de diseño y que viene mucho más user friendly. Lanzamiento que esperamos hacer pronto', anuncia Venegas.
Proyecciones 2021
La integración con las diferentes agendas en el mercado, le confiere a MED360 un alto potencial de escalabilidad, asegura Venegas, además de las alianzas estratégicas con actores que permiten la extensión a grupos clínicos y redes de salud a nivel nacional e internacional. Esta ventaja competitiva, explica, se ve reflejada en la estrategia go to market con una alianza ya consolidada con InterSystems, cuya vertical de salud tiene una fuerte presencia tanto en los sistemas públicos como privados, a través de su ficha clínica electrónica y su plataforma de datos IRIS que entrega un mayor valor y escalabilidad a los servicios ofrecidos por MED360. También, dice Venegas, tiene la ventaja de integración con los sistemas de agenda de grandes grupos clínicos con presencia en países como Perú y Colombia, cuyo tamaño de reservas supera los cinco millones anuales.
Por eso, entre los planes para el próximo año está la expansión al exterior. 'Yo diría que en el segundo semestre de 2021 estaríamos pisando territorios internacionales', indica Venegas.
De momento, MED360 está presente diversos centros clínicos de Chile, como Banmédica, Andes Salud y Meds. Además, el emprendedor cuenta que le gustaría llegar con esta solución al sistema público de salud, donde asegura que su aporte 'sería muy grande'.
FUENTE: El Mercurio
