En el contexto del Reporte UDD Ventures 2025, Vanessa Parra, Gerente de Canales Presenciales e Innovación Salcobrand, dio la siguiente entrevista sobre el programa Open Salcobrand, proyecto ejecutado junto a UDD Ventures desde 2019.

Salcobrand, junto a UDD Ventures, ha desarrollado el programa Open Salcobrand, iniciativa que contempla 2 convocatorias anuales para PRODUCTOS INNOVADORES y SOLUCIONES INNOVADORAS. Esta última, es un proceso ejecutado por UDD Ventures desde la comunicación de la convocatoria, scouting de soluciones, selección, preparación y diversas etapas de validación en conjunto con la compañía, para elegir las startups que pasan a una etapa de pilotaje, donde también UDD Ventures acompaña. Este proceso se ha realizado cada año desde 2019 ( a excepción de una pausa por la pandemia) lo cual ha permitido una mejora continua y la adopción por parte de Salcobrand y sus diversas áreas, desarrollando una cultura en torno a la implementación real de nuevas tecnologías. 

¿Cuáles fueron los objetivos del área de innovación de Salcobrand al iniciar Open Salcobrand y cómo han evolucionado? 

"Desde el inicio, en Salcobrand hemos entendido la innovación como una herramienta estratégica para responder mejor a las necesidades de nuestros clientes. No como un fin en sí mismo, sino como una forma concreta de generar valor y evolucionar nuestro negocio.

Cuando lanzamos Open Salcobrand en 2019, el foco estaba en abrirnos al ecosistema emprendedor para incorporar soluciones innovadoras de manera más ágil. Sin embargo, rápidamente entendimos que el desafío no era sólo traer buenas ideas, sino integrarlas al negocio y hacer que funcionaran en la operación.

Esa mirada ha ido evolucionando. Hoy, el foco está en co-construir soluciones con potencial de escalabilidad, habilitar nuevos modelos de negocio y avanzar hacia una empresa más digital, personalizada e integrada. La innovación dejó de ser exploratoria y pasó a ser un motor concreto de transformación".

Startups ganadoras 1º convocatoria diciembre, 2019.

¿Cómo ha impactado el programa en la cultura de la empresa?

"El impacto más relevante de esta iniciativa ha sido la cultura organizacional. Open Salcobrand ha ayudado a instalar una forma distinta de trabajar internamente, donde la innovación deja de ser conceptual y pasa a ser práctica.

En la experiencia, la innovación no ocurre en una presentación, ocurre cuando las ideas se bajan a la operación y se prueban en terreno. Ese cambio de lógica ha sido clave para nuestros procesos en todo ámbito.

Hoy los equipos están mucho más abiertos a experimentar, a aprender en el proceso y a ajustar rápidamente. Además, ha permitido romper ciertas barreras internas y entender que innovar no es responsabilidad de un área, sino una capacidad que debe estar presente en toda la organización y de forma transversal".

Pilotaje de la startup Reite en sucursal en Santiago octubre, 2023.

¿Cuáles han sido los principales aprendizajes?

"Uno de los principales aprendizajes es que la innovación abierta requiere estructura y foco. No basta con vincularse con startups; es necesario tener desafíos claros, alineados al negocio, con indicadores definidos y darles seguimiento.

También hemos aprendido que el verdadero valor está en la ejecución. Las ideas por sí solas no generan impacto; lo que marca la diferencia es la capacidad de pilotear, ajustar y escalar.

Por último, la co-creación es clave. Las mejores soluciones surgen cuando trabajamos de manera conjunta con los emprendedores, de forma colaborativa, entendiendo sus capacidades, pero también ayudándolos a integrarse a la realidad de la organización".

Demoday programa Open Salcobrand 2025 para seleccionar a empresas que pasan a fase pilotaje.

¿Cómo proyectas el futuro del programa?

"El futuro de Open Salcobrand está en consolidarse como una plataforma de innovación abierta con un impacto real en el negocio.

El foco estará en soluciones tecnológicas que transformen la experiencia de cliente en todos los puntos de contacto, especialmente en el ámbito de la salud y el bienestar.

Para los emprendedores, queremos seguir siendo un espacio donde puedan validar sus soluciones en un entorno real, pero también donde puedan escalar y construir relaciones de largo plazo con nosotros".

¿Qué mensaje le darías a otras empresas que están evaluando avanzar en innovación abierta?

"La invitación es a dar el paso, pero con convicción, porque la innovación abierta no es una tendencia ni un ejercicio aislado. Es una herramienta concreta para resolver desafíos reales del negocio, pero que requiere compromiso organizacional, foco y disciplina en la ejecución.

No se trata sólo de conectar con startups, sino de estar dispuestos a cuestionar la forma en que se hacen las cosas, aprender (con humildad) y construir en conjunto. Porque, finalmente, innovar no es hablar de innovación, es lograr que las cosas pasen de una forma diferente".